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早餐時段：07:00~10:00。
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下午茶及飲料券兌換時段：13:00~16:00。
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晚餐進場時段：17:30~19:30。
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接駁車服務：09:30~17:00（每半小時兩班車； 採預約制） 11:00~12:00休息時間。
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全館客房內禁止吸菸，為確保所有旅客之住宿品質，於晚間11點過後請勿大聲喧嘩、吵鬧，敬請配合。
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館內大廳提供無線寬頻上網服務；客房內提供無線寬頻上網服務（需向櫃台領取無線AP分享器）。
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攜帶寵物須酌收1000元清潔費。
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預約訂房請留下姓名、聯絡電話、訂房日期。
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預約訂房請於3天內匯款三成訂金，否則訂房自動取消，不另行通知。如入住日期於3天內，請當日匯款訂金，以確保您的訂房已完成。
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若訂金未能按時匯款，或未傳真匯款收據，預訂之房間將自動取消。 （若有特殊情形，請以電話告知到達時間）
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匯款訂金後，請來電確認本飯店是否已收到訂金，以便完成您的訂房手續。
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若因不可抗拒因素無法入住，請於住宿前7天前告知，可辦理訂房延期3個月內。（限延期一次，之後不予保留並全額扣款）
退訂規則
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旅客於入住日的14天以前取消退房時，可退還訂金100%。
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旅客於入住日的前10到13天以前取消退房時，可退回訂金70%。
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旅客於入住日的前7到9天以前取消退房時，取消訂房可退回訂金50%或辦理3個月內的延期。
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旅客於入住日的前4日到6日間取消退房時，取消訂房可退回訂金40%，無法辦理延期。
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旅客於入住日的前2日到3日間取消退房時，取消訂房可退回訂金30%，前一日取消訂房可退回訂金20%， 無法辦理延期。
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旅客於入住當日無法入住取消退房時，取消訂房手續費為訂金的100%，無法辦理延期。
若因颱風無法入住。（以南投縣市政府頒布狀況為準則）
當日發佈陸上警報，可做3個月內的延期或退款訂金100%。
訂房確認後，如遇颱風或道路交通受阻等因素可延期或退還訂金。
其他天候如因下雨，但道路並未中斷等原因不在此列。（依氣象預報，並於住房前三天通知飯店）