訂房須知：
1. 春節期間、寒暑假期、國定假日價格若有異動，恕不另行通知。
2. 訂房者需於入住當日下午三點～六點check in。(若於6點後到達有特殊情形，請以電話告知到達時間，未來電告知者，取消訂房資格)。
3. 住房．退房時限規定：
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住房(check in)時間為15：00以後
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退房(check out)時間為11：00以前
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超過退房時間一個小時將以一個小時1500元計費，超過半個小時將以一個小時計算。
4. 取消訂房注意事項：
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旅客於住宿日當日取消訂房者，扣除已付訂金 100%。
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旅客於住宿日前一日取消訂房者，退還已付訂金20%。
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旅客於住宿日前二至三日取消訂房者，退還已付訂金30%。
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旅客於住宿日前四至六日取消訂房者，退還已付訂金40%。
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旅客於住宿日前七至九日取消訂房者，退還已付訂金50%。
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旅客於住宿日前十至十三日取消訂房者，退還已付訂金70%。
5. 更改訂房訂單：
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入住日前四日，恕不接受訂單更改或訂單保留。
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同筆訂單限更改1次，更改後之訂單恕不接受取消訂房。
6. 特殊取消訂房處理(因不可抗力因素)：
如所預訂的飯店所在地於預訂住宿當日，遇颱風、地震等不可抗拒因素時(以飯店所在地縣市政府頒布狀況為判定準則)，請以電話聯絡本飯店客服人員，並依飯店規定處理之。
7. 旅行業代收轉付收據：將須依本山莊之訂房所有相關規定。
8. 其他：
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為維護您訂房之權益，務請確實填寫訂單各欄位之資料。
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本網站保有對不實訂單(訂單資料填寫不實或錯誤，經以電話聯絡均無法確認訂單內容者)之逕予取消權，己繳之費用將不另退還。
9. 訂房後三天內無傳真訂房單者將取消訂房，不做個別通知，己匯款者也將不另退費，如預訂假日及國訂假日，須於訂房日當日立即匯款及傳真。
備註：國家公佈天災(颱風、地震)等特殊情況不在此限。延期房客，需依照南投縣政府災害公告依據。
住房須知：
1. 住宿須知本山莊嚴禁吸食違禁藥品及音樂派對(轟趴)如有情事發生，一律報警處理，並立即要求退房及賠償。
2. 住宿依房型附贈早餐。
3. 住宿消費可接受國民旅遊卡、信用卡(visa/master card)
4. 倘若有增加人數，每房每人加收$1,200元。(住宿卷、套裝行程、農曆春節不適用)
5. 君士坦丁堡、歐洲庭園館倘若有增加人數,每房每人加收$1,200元。(住宿卷、套裝行程、農曆春節不適用)
6. 山莊內每日上午11點至下午3點不供應熱水，其每日下午3點至隔日上午11點供應熱水。山區水源得來不易,請各位遊客節約用水。
7. 每間套房設有電漿及液晶螢幕電視，提供免費上網。
8. 山莊提供遊憩服務項目、特殊行程活動、旅遊資訊諮詢..等服務，請向山莊服務人員咨詢。
9. 全棟客房區內禁菸、酒、檳榔、毒品，敬請房客務必配合。
10. 為了公共及個人安全禁止在房間內烹煮食物，敬請房客務必配合如有情事發生者，本山莊會立即要求賠償新台幣一佰萬元整，以示懲戒。
11. 為維護住宿品質及環境衛生，不開放寵物進入餐廳。
14. 入住前一晚，本山莊將主動與入住之房客做住宿確認。
15. 房內設施、設備使用均為免費服務，如因設備定期維修或暫無法使用，現場不得以現金折換或抵用消費。
16. 君士坦丁堡及歐洲庭園SPA館兩棟禁止攜帶寵物。入住當日如發現攜帶寵物，加收$1,200元清潔費。